Popis poptávky

Předmětem plnění Veřejné zakázky je zajištění provozní aplikační podpory a rozvoje Odborného informačního systému zadavatele (dále též „OIS SVS“ nebo „OIS“) tak, aby byla zajištěna požadovaná funkčnost, dostupnost a naplnění dalších požadovaných provozních parametrů uvedeného informačního systému, včetně zajištění následného rozvoje, či úprav v souladu s potřebami zadavatele a legislativou České republiky a EU po dobu 48 měsíců. Plnění veřejné zakázky zahrnuje tyto služby: 1. Provozní podpora OIS SVS: a) Zajištění 1. úrovně systémové podpory OIS (HelpDesk) b) Zajištění 2. a 3. úrovně systémové podpory OIS Management incidentů) c) Zajištění služeb uživatelské podpory OIS (HotLine) d) Poskytování služeb správy dokumentace (Dokumentace) e) Pravidelná školení uživatelů OIS (Školení uživatelů) 2. Rozvoj OIS SVS a) Zajištění realizace změnových požadavků OIS SVS (Realizace změn OIS) b) Analytická, konzultační a metodická podpora rozvoje OIS (Konzultace) c) Zajištění služeb školení uživatelů a administrátorů OIS (Odborná školení) Součástí plnění veřejné zakázky je rovněž: - převzetí provozu a údržby OIS včetně provádění provozních úprav od stávajícího dodavatele. Lhůta pro převzetí je stanovena na jeden měsíc od nabytí účinnosti smlouvy na plnění veřejné zakázky, - převzetí provozu a údržby OIS, přičemž veškeré úpravy a rozvoje OIS budou implementovány do současného řešení, - management změn související s rozvojem OIS SVS.

Informace o zakázce

Podrobné informace o zadavateli a zakázce

Kategorie poptávky, klasifikace

• Počítačový software, vývoj a prodej, počitačové programy