Popis poptávky

Předmětem plnění této veřejné zakázky je uzavření rámcové smlouvy na dodávky antivirových produktů uvedených v příloze č. 1 smlouvy a poskytování souvisejících služeb v období od 1. 4. 2015 do 31. 3. 2019 v následujícím rozsahu:telefonická a e-mailová podpora dodavatele poskytovaná v pracovních dnech v době od 8:00 do 16:00 hodin, v českém jazyce a se zaručenou dobou odezvy na nahlášený problém do max. 8 hodin od nahlášení (do zaručené doby odezvy na nahlášený problém je přitom započítávána celková proběhlá doba od nahlášení problému na telefonickou nebo e-mailovou podporu dodavatele do poskytnutí prvního návrhu na řešení nahlášeného problému ze strany dodavatele),servisní zásahy techniků v místě instalace (v sídle klienta) v rozsahu min. 2 (dvou) pracovních dnů v roce. Nad rámec výše uvedených mandatorních služeb, může dodavatel nabídnout zadavateli vyšší rozsah souvisejících poskytovaných služeb (viz příloha č. 2 Rámcové smlouvy č. 408/2014/PS/080), které budou součástí nabídkové ceny a budou předmětem hodnocení.

Informace o zakázce

Podrobné informace o zadavateli a zakázce

Kategorie poptávky, klasifikace

• Operační systémy, počítačový software, programy