Popis poptávky

Technická podpora (Business Critical Support/Podpora klíčových faktorů podnikání) všeobecně zahrnuje: • Aktualizace softwarových nástrojů společnosti CA, jakmile je společnost CA poskytne k používání. Jakýkoli software, který bude tímto způsobem poskytován, bude taktéž předmětem omezení vyplývajících z původní licence udělené společností CA a vlastněné objednatelem. • Přístup k Online podpoře společnosti CA* (webové stránky support.ca.com) pro využívání 24x7 online technické podpory a využívání přístupu ke stahování produktů a dokumentací, stahování Fixes (Oprav chyb), Service Packs (Servisních balíčků), stahování Patches (Záplat), využívání uživatelských skupin, uživatelských fór, beta testování, FAQs (Často kladených otázek), ukázek, záznamů poskytovaných prostřednictvím internetu a demo verzí, uživatelských tipů, technických aktualizací a hromadného rozesílání zpráv uživatelům (notifications). • Možnost zavádět a spravovat problémy prostřednictvím Online podpory společnosti CA pověřenými osobami objednatele.

Informace o zakázce

Podrobné informace o zadavateli a zakázce

Kategorie poptávky, klasifikace

• Počítačový software, vývoj a prodej, počitačové programy