Popis poptávky

Předmětem zakázky je pro 11 zařízení sociálních služeb pro osoby se zdravotním postižením zřizovaných Zlínským krajem vypracování: - Popisů procesů probíhajících ve službě - cílem je především zjištění, jakým způsobem je služba uživatelům poskytována a jaký život je uživatelům v rámci zařízení umožňován, a to: v oblasti stravování (např. možnost ovlivnění skladby jídelníčku, možnost samostatné přípravy stravy); v oblasti bydlení (např. existence malých domácností, s kým a jak uživatel žije); v oblasti způsobu poskytování péče; v oblasti vzdělávání (např. jak je zajištěno, možnosti vzdělávání); v oblast zaměstnávání (např. možnosti a podmínky zaměstnávání v zařízení a mimo zařízení, dosavadní zkušenosti uživatelů v této oblasti); dále jaké aktivity a jakou formou jsou uživatelům nabízeny; jak probíhá provoz zařízení (např. jak je plánován běžný den v zařízení, jak víkendy); jak jsou uživatelé zapojováni do rozhodování; jak probíhá vzájemná komunikace a přenos informací v zařízení (směrem k pracovníkům, uživatelům, blízkým uživatelů, opatrovníkům, apod.); identifikace problémů z hlediska poskytování služby; - Popisů vnějšího prostředí – cílem je zmapování subjektů, s nimiž služby spolupracují, či by mohli spolupracovat za účelem zvýšení kvality života a sociální integrace uživatelů (např. jiné typy sociálních služeb, veřejné služby, veřejné instituce, vzdělávací instituce, možní zaměstnavatelé); - Odborných studií materiálně technického zabezpečení služeb – cílem je posouzení stávajícího technického stavu objektů; posouzení a návrh opatření nutných oprav pro bezporuchový další chod zařízení a návrh potřebných úprav v horizontu 10 let, včetně odhadu finančních nároků; vytipování objektů pro případnou rekonstrukci pro poskytování služeb komunitního typu; součástí je i zajištění výkresových částí; posouzení stávajícího technického vybavení (prádelenského provozu, kuchyňského provozu, údržby); - Analýz kvality života uživatelů sociálních služeb –Cílem těchto souhrnných analýz je vyhodnotit, zda a v jaké míře stávající služby naplňují požadavky na zajištění kvality života svých uživatelů. Tzn. srovnat stávající stav v tom, co služby uživatelům zajišťují a definovat žádoucí stav, co by klienti reálně potřebovali vzhledem ke svým schopnostem a možnostem. V rámci každého zařízení identifikovat silné a slabé stránky a identifikovat problémy, které bude z hlediska zajištění adekvátních služeb uživatelům nutné řešit. Analýzy budou rovněž obsahovat návrhy ve vztahu k dalšímu směřování služby a také návrhy, které není možné řešit pouze v rámci jednoho zařízení, ale je třeba je řešit ve spolupráci s jinými subjekty či na úrovni kraje. Podkladem pro jejich zpracování budou výstupy z aktivit „popisy procesů probíhajících ve službě“, „popisy vnějšího prostředí“, „odborné studie materiálně technického zajištění služeb“ a dále výstupy z Aktivity 1 projektu „Zavádění nástrojů reálného mapování potřeb uživatelů se zdravotním postižením“.

Informace o zakázce

Podrobné informace o zadavateli a zakázce

Kategorie poptávky, klasifikace

• Manažerské poradenství, výrobní, obchodní, prodejní strategie