Popis poptávky

Krajský úřad Královéhradeckého kraje využívá model CAF - Zlepšování organizace pomocí sebehodnocení (The Common Assessment Framework - Improving an organisation through self-assessment) počínaje rokem 2004. Již od tohoto období se pravidelně zapojuje do soutěží organizovaných jak Národní cenou pro jakost České republiky, tak i Ministerstvem vnitra České republiky. I přes řadu ocenění je snahou krajského úřadu postoupit v procesu sebehodnocení na vyšší kvalitativní stupeň. Cílem předmětu zakázky je proces zaměřený na vzdělání 30 zaměstnanců krajského úřadu v modelu CAF verze 2009 a jeho aplikace do praxe úřadu. Zaměstnanci budou vybráni tak, aby profesně pokrývali všechny činnosti úřadu. Výstupem vzdělání bude získání osvědčení zaměstnanců o absolvování kurzu. Školení bude organizováno ve třech pracovních dnech v rozsahu min. 21 hodin mimo prostory krajského úřadu. V ceně aktivity jsou zahrnuty náklady na ubytování účastníků vzdělávání, jejich stravování v rozsahu plné penze a náklady na zajištění studijních materiálů. Místem konání vzdělávání v modelu CAF bude Královéhradecký kraj. Ubytování bude účastníkům zajištěno v místě konání vzdělávání, příp. v jeho blízkosti. Součástí předmětu zakázky je zpracování sebehodnotící zprávy úřadu dle modelu CAF za rok 2010. Poklady pro její zpracování poskytne dodavateli zadavatel Rozsah požadovaných prací a výstupů: a) Třídenní školení pro třicet zaměstnanců. První den školení bude věnován výkladu oblasti kriterií předpokladů - vedení, strategie a plánování, zaměstnanci, partnerství a zdroje, procesy) Druhý den bude věnován kriteriím výsledků - výsledky orientované na zákazníka/občana, zaměstnanci – výsledky, společnost - výsledky a kriterium „klíčové výsledky výkonnosti“) Třetí den bude věnován zpracování hodnotící zprávy – na vzorku případových studií jak z oblasti subkriterií předpokladů, tak i subkriterií výsledků. b) Zpracování vzorové sebehodnotící zprávy za období roku 2010 za účasti vybraných pracovníků úřadů pod vedením 2 odborných lektorů, její externí posouzení podle parametrů České společnosti pro jakost (termín březen 2011) a návrh akčního plánu zlepšování na následující období.

Informace o zakázce

Podrobné informace o zadavateli a zakázce

Kategorie poptávky, klasifikace

• Školení, kurzy a rekvalifikace, podnikatelské, komerční a administrativní kurzy