Popis poptávky

Předmětem této veřejné zakázky jsou: a) provoz - služby spojené se zajištěním provozu centrální hlasové komunikační infrastruktury rezortu MPSV dle Service-Level Agreement (SLA) podle metodiky ITIL, dále služby v oblasti poskytování personálního zajištění funkcí spojovatelky/operátorky a telefonního specialisty a dále služby v oblasti poskytování specialistů odborných profesí, kteří řeší požadavky na průběžné úpravy a změny v centrální hlasové komunikační infrastruktuře zahrnující široké spektrum oblastí (Call Centra, bezpečnost, jednání s operátory VTS, vazby na další aplikace, odborná jednání s ostatními dodavateli rezortu MPSV, účast na oponentních řízeních a další) b) rozvoj centrální hlasové komunikační infrastruktury rezortu MPSV a to zejména v oblasti vlastních dodávek HW a SW a dále v oblasti poskytování specialistů odborných profesí, kteří zajišťují zejména služby v oblasti návrhu (designu) řešení, odborných konzultací s ostatními dodavateli, odborných konzultací s uživateli a v oblasti implementačních a integračních činností.

Informace o zakázce

Podrobné informace o zadavateli a zakázce

Kategorie poptávky, klasifikace

• Počítačový software, vývoj a prodej, počitačové programy