Popis poptávky

Předmět plnění je podrobně vymezen v zadávací dokumentaci (ZD). Záměrem zadavatele je vybrat zkušeného dodavatele pro poskytování služeb technického servisu, podpory a poskytování dalších služeb obsluhy a údržby telefonních ústředen pro bezporuchový provoz Informačního systému MPSV („IS MPSV“) pro podporu činností úřadu ministerstva PSV; tento IS MPSV je uzavřený a samostatný IS, „fyzicky umístěný“ a provozovaný v sídle zadavatele (Na Poříčním právu 1, Praha 2), a dále v lokalitách v Praze: Podskalská 19, Praha 2; Karlovo náměstí 1, Praha 2; Vyšehradská 53, Praha 2 a Kartouzská 4, Praha 5. Uvedený IS MPSV nemá žádné vazby na celoplošnou komunikační síť resortu MPSV - WAN MPSV a nebo na aplikace či registry ze sociální či zaměstnanecké oblasti. Vybraný dodavatel však musí poskytnout spolupráci při řešení poruchových stavů na rozhraní IS MPSV a WAN MPSV. Zajištění předmětných technických služeb se dále dělí na: a) Technický servis: Dodavatel bude zabezpečovat profylaxe, diagnostiku, údržbu a drobné opravy technického vybavení provozovaného v rámci IS MPSV. Oblast působení dodavatele bude zahrnovat: hardware instalovaný v sídle a v objektech MPSV v lokalitách Prahy, síť LAN MPSV, údržbu hlasové sítě včetně terminálů a administrace telefonních ústředen v lokalitách MPSV, instalace a reinstalace hardwarových (PC, notebooky, tiskárny) a softwarových prostředků, a to jak produktů vlastních tak i produktů licenčního software, včetně uživatelského servisu a inovací (upgrade). b) Podpora: Dodavatel bude navrhovat inovace hardwarového a softwarového vybavení, bude poskytovat konzultace, účastnit se, případně v odborné rovině zastupovat názor zadavatele, na jednáních, výběrových řízeních, apod. Dodavatel bude poskytovat podporu uživatelům formou individuálních konzultací, základních školení k obsluze a využívání ICT, a zajištění služeb podpory uživatelů formou Helpline (poskytování telefonické podpory) a HelpDesk. Ostatní podrobnosti k podpoře viz ZD. c) Poskytování služeb obsluhy a údržby telefonních ústředen: Dodavatel bude zajišťovat obsluhu a údržbu telefonních ústředen (dále také „PBX“) včetně přístrojového vybavení, podle požadavků zadavatele, řešit přeložky telefonních a faxových linek v lokalitách MPSV včetně tarifikačních výpisů apod. PBX jsou typu HiPath společnosti Siemens, typ 4000 a 8000. Dodavatel bude zajišťovat především: - obsluhu telefonních ústředen v budově na Poříčním právu 1 (3 pracoviště spojovatelek) a Podskalská 19 (2 pracoviště spojovatelek); - údržbu telefonních ústředen typu HiPath 4000 a 8000 dodaných společností Siemens Enterprise Communications, s.r.o., včetně přístrojového vybavení; - řešit zřízení, přeložky a zrušení telefonních a faxových linek v lokalitách MPSV; - podle požadavků zadavatele zajišťovat tarifikační výpisy apod.

Informace o zakázce

Podrobné informace o zadavateli a zakázce

Kategorie poptávky, klasifikace

• Montáž, opravy a údržba různých strojů a zařízení